Forschung

Thema

Verbesserung von Stakeholderbeziehungen durch Web 2.0-Technologien für eine zielgruppenorientierte und dialogbasierte Nachhaltigkeitsberichterstattung

Kurzbeschreibung

Nachhaltigkeitsberichterstattung (NBE) ist die umfassendste Form unternehmerischer Berichterstattung. Sie beinhaltet weit über den ökonomischen Bezug hinaus Informationen zu ökologischer und ökonomischer Performanz des Unternehmens und lässt sich u.a. zur Profilbildung und Öffentlichkeitsarbeit, Mitarbeitermotivation und als Grundlage für Zertifizierungen etwa nach EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) nutzen.

Während die Berichterstattung mit Nachhaltigkeitsbezug in großen Unternehmen zunimmt (29 der DAX30-Unternehmen veröffentlichen Informationen zur Corporate Social Responsiblity auf ihre Webseiten, vgl. [BGH07]), so ist sie in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im Verhältnis deutlich geringer ausgeprägt (vgl. [KEH08]). Als eine Ursache dafür lässt sich anführen, dass die zu leistenden Ressourcen oft nicht im erforderlichen Maße erbracht werden können. Zudem lässt sich feststellen, dass die Potentiale internetbasierter Softwaresysteme nicht genutzt werden.

Nachhaltigkeitsberichte werden in der Regel einmal erstellt und in dieser Form statisch als Printdokument und HTML/PDF zur Verfügung gestellt, darüber hinaus gehende Möglichkeiten werden kaum geboten. Während der Umfang der Berichte steigt, wird Nutzern keine Möglichkeit gegeben, eine gezielte Informationsabfrage zu leisten; dasselbe Dokument wird allen Stakeholdern zur Verfügung gestellt, ohne auf die spezifischen Informationsbedarfe der verschiedenen Stakeholdergruppen einzugehen (vgl. [SGI08]). Weiterhin wird den Nutzern in der Regel keine Option gegeben, Feedback zu leisten, so dass eine Kommunikation immer nur vom Unternehmen zu den Nutzern hin stattfindet, ein Dialog zum beiderseitigen Informationsaustausch findet nicht statt.

Im Rahmen der Promotion soll untersucht werden, wie sich Web 2.0-Technologien nutzen lassen, um Nutzer in die Bewertung, Analyse und Kommentierung von Nachhaltigkeitsberichten einzubeziehen und somit eine bidirektionale Kommunikation zu ermöglichen, die einen direkten Dialog zwischen Unternehmen und Stakeholdern fördert. Dabei soll eine flexibilisierte Bereitstellung von nachhaltigkeitsrelevanten Informationen zu einer zielgerichteten, personalisierten Nutzeradressierung geschaffen werden, mit dem Ziel einer bedarfsgerechten Verteilung und Diskussion von nachhaltigkeitsbezogenen Inhalten.

Grundlage für ein solches Softwaresystem ist die Digitalisierung und Strukturierung von Nachhaltigkeitsberichten. Dazu soll zur Evaluierung der erarbeiteten Grundlagen für die Web 2.0-basierte Kommunikation mit Unternehmen ein Tool geschaffen werden, das die computergestützte, standardbasierte Erstellung von Berichten ermöglicht, speziell mit Bezug zum Standard der Global Reporting Initiative (vgl. [GRI06]). Somit soll gerade KMU die Möglichkeit geboten werden, effizient qualitativ hochwertige Nachhaltigkeitsberichte erzeugen zu können und durch einen dialogbasierten Prozess Stakeholder personalisiert zu informieren und den Informationsaustausch zwischen Unternehmen und allen Beteiligten zu fördern.

Diese Forschungsarbeit wird durch die Deutsche Bundesstiftung Umwelt gefördert. Vielen Dank für die Unterstützung.

Literatur